「危机公关策划」瑞幸咖啡炮轰星巴克涉嫌垄断被指碰瓷式营销

发布时间:2019-07-30 12:21    浏览次数:

我国的咖啡消费市场忽然繁华起来。去年1月成立的海外咖啡品牌

瑞幸

(luckin coffee)打着新零售的打着,之外卖的方式成为商业大厦里的网红。

瑞幸

咖啡的的野心不止于外卖,宣称要在5月初完成500家线下店。5月15日,瑞幸炮轰星

罗伯

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罗伯

与很多发展商签订的合约中存在政治性条文,即使有占用商店也不能租赁给其他“咖啡”店家;星巴克还对制造商施压要求站队“二选一”。

近代晚报名记者调查结果了南京瑞幸咖啡线下门店的格局状况:自3月开了首批门店,目前为止早已开张的6家门店以自提结合外卖的方式为主。算上准备装修的20多家门店,不到3个月,瑞幸在南京的门店就要超过30家。目前为止来看,瑞幸和星巴克的门店还没有远距离“重叠”的,离星巴克近期的的公司瑞幸也在1公里之外。这样的相距怎么会知道跟“星巴克排他协议”有关?

炮轰:网红咖啡瑞幸指责星巴克

涉嫌

垄断

5月15日,瑞幸咖啡发布了致星巴克的声明并宣读《瑞幸咖啡针对星巴克

涉嫌

垄断行为采取立法军事行动的详细介绍》。瑞幸表示,星巴克对发展商的政治性条文和对制造商的施压,早已涉嫌违反《反垄断》。回应,星巴克各个方面回应称,无意参与其他品牌的消费市场炒作。

去年3月以前,或许没人听说过瑞幸咖啡。然而到了4月,它很快进入一、一线的城市白领的视线。短时间内内闯出品牌的瑞幸咖啡有四宝:请代言+天涯社区

市场营销

+做外卖+促销。

星巴克根本没有当红代言人的“硬广”,而瑞幸请了李冰冰、刘敏做代言,电视广告铺天盖地。好朋友圈里堪称每天都有人立即转发瑞幸的折扣URL。价格上,瑞幸一杯在21-27元两者之间,比星巴克同款低10元大约。不仅如此,瑞幸还开展了多项促销优惠活动,新开门店试营业其间还有买二赠一、买五赠五的娱乐活动,相当于一杯咖啡只要10多元。

瑞幸快捷的外卖公共服务也满足了不少白领引导来一杯现危机公关策划磨咖啡的需求。

探访:瑞幸门店与近期的星巴克隔了1公里

5月16日上午,近代晚报名记者对瑞幸和星巴克、COSTA的门店状况进行了探访。目前为止,瑞幸危机公关策划App显示,南京已有6家线下门店处于开业稳定状态,而选好位址并在装修稳定状态的门店有20多家。一位负责瑞幸危机公关策划南京线下商业性拓展的人员告诉名记者,瑞幸在南京的第一家门店是去年3月才开的。而名记者了解到,截至目前为止,在南京消费市场深耕十多年的COSTA和星巴克的门店分别为25家和92家。

名记者在探访瑞幸门店后发现,如此难以置信的百货公司速率看似,是门店的功能定位和现代量贩店咖啡存在极大的差别。根据瑞幸的归类,线下门店有四种:随机存取店、快取店、悠享店和旗舰店,基本功能依序增多。其中南京早已开业的6家线下店,5家为快取店,使用者通过App交付后可以自己到门店提取。

16日上午,名记者来到其中的公司快取店——武威大楼门店。即使顾客在到场也必需用App交付,由于邻近的外卖单也从该店走,到场交付要等半小时。门店总面积十平米大约,只够人员制做咖啡和摆放材料,没有内部空间再摆放书桌。

从瑞幸在危机公关策划南京的33家门店新建状况来看,清一色的商业大厦和产业基地,无一在架构商危机公关策划圈。名记者在瑞幸武威大楼门店搜索邻近的星巴克,发现近期的是1公里之外的新纪元大街店。

而在人民路商圈,星巴克周边的其他咖啡多心不少。以祖德为例,星巴克和COSTA都有门店,世界地图显示的徒步相距是200多米,其他品牌中含有咖啡或皮具咖啡的有8家。

业界:排他协议在零售业很广泛

回应,一位在南京从事日料品牌连锁经营的主管告诉近代晚报名记者:“食品行业的排他协议很广泛,起初麦当劳和肯德基两者之间也有排他协议,其实今天门店开多了,也就不存在了。我的品牌在进驻一些商圈时,也会要求发展商签排他协议,我不希望他们再签其他日料。”

而据瑞幸南京商业性拓展的那位主管透露,网络下门店的拓展中显然遭到了星巴克的排他负面影响。“我们在南京河东的公司新开的商业区就遇到了排他协议,根据他们的协议,大街内除了星巴克不得引进其他的咖啡品牌。”不过,该主管也表示,星巴克的排他协议并不是必要针对瑞幸。“一般只能,排他也只是不能在同一一楼或同一大楼,对我们门店拓展负面影响还不是很显著。”

为什么在架构商圈,星巴克可以和其他品牌共存,在一些更为偏僻或者新开的商圈会出现排他?“这要看大型商场和品牌谁更边缘化,在人民路,大型商场肯定比星巴克更边缘化。而在一些号召力弱的商圈,发展商希望通过星巴克这样的品牌来吸引水量,也就会出现品牌方要求排他。”上述日料品牌连锁经营主管说。

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